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  1. Hotmailアドレスをご利用のお客様へ

Hotmailアドレスをご利用のお客様へ

日頃は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

最近、Hotmailアドレスをご利用のお客様より(MSN系のメールアカウントも同様)「メールが届かない」という問い合わせを頂き調査をしたところ、 これはHotmail側のシステムの問題で、過度な迷惑メール対策が影響しており、弊社以外でも同様の現象が多数発生していると報告されています。

 

また、弊社から皆様のHotmailアドレスにメールをお届けできなかった場合でも、不達(送信エラー)を知らせるエラーメッセージが送信側の弊社に届かないため、皆様からお問合わせを受けない限り、弊社ではメールが届いていないという事実を知ることができません。

 

現状では、Hotmail側のシステムが改善されない限り、弊社ではこの問題を解決できないという事を何卒ご理解頂き、ご予約またはお問い合わせを頂くメールアドレスはHotmail(MSNメールを含む)以外のメールアドレスをご利用いただきますようお願いいたします。

 

プロバイダーのメールアドレスが確実ですが、Hotmail以外のフリーメール(Yahooなど)は今のところ同様の問題は発生していないようですので、やむを得ず、Hotmailをご利用のお客様には不具合が発生する可能性がある事をご理解いただき、メール未着の際には、事務局までご連絡を頂きますようお願いいたします。


メール未着となる原因

  1. MSNなどのフリーメールアドレスの場合は、何らかの理由で弊社からのメール
    をはじいてしまうことがございます。
  2. お客様がご利用の受信メールサーバーが満杯になっていますと、メールの受信
    ができません。
  3. ご登録時に入力いただいたメールアドレスが間違っているとメールが送信でき
    ません。
  4. 携帯電話メールアドレスの場合、パソコンからのメール受信拒否設定をしている。
  5. 一部の特殊な携帯メールアドレスへは送信ができません。
  6. お客様の設定で、スパムメール設定になっていると「迷惑メール」「削除メー
    ル」BOXに移動している場合がございます。
  7. その他、セキュリティなどの各種設定によるメールの未着の可能性がございます。
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